Examination of School Administrators’ Solutions to Crisis Management
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.21081939Keywords:
crisis, crisis management, school managementAbstract
This study was designed to identify the crises faced by primary school administrators and the strategies they implement in response. The research focuses on female and male school administrators in Kilis during the 2025-2026 academic year. To examine the solution strategies employed by school administrators in response to school crises, 20 school administrators working in primary schools in the city center of Kilis constitute the study group. It was designed as a qualitative study, and a case study design was chosen as the qualitative research design. Data were collected from participants through semi-structured interviews. In the data analysis, the descriptive analysis technique was applied. As a result of the analyses, it was determined that school administrators experience crises related to earthquakes, pandemics, peer bullying, war, communication deficiencies, and student safety. In terms of crisis resolution strategies, it was found that they first identify the crisis and the individuals involved, remain calm and composed, keep communication channels open, and work collaboratively with all stakeholders. Based on the research findings, it was recommended that crisis management training be provided to school administrators in practice, alongside a mentor.
References
Abbas, A., Karakaya, H., Akdoğan, B., Gözler, A., Kılıç, R. ve Akdoğan, N. (2024). Okullarda kriz yönetimi: Nitel bir çalışma örneği. Erciyes Eğitim Dergisi, 8(2), 56-72. https://doi.org/10.32433/eje.1385509
Akar, S. G., & Doğan, A. K. (2021). Temel eğitim kurumlarında alınan güvenlik önlemlerinin okul kazalarına etkisinin incelenmesi. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 10(1), 114-122. https://doi.org/10.37989/gumussagbil.701566
Aksoy, H. H., & Aksoy, N. (2003). Okullarda krize müdahale planlaması. Ankara University Journal of Faculty of Educational Sciences (JFES), 36(1), 37-49. https://doi.org/10.1501/Egifak_0000000076
Akyavuz, E. K., Gezeroğlu, E., & Toma, Ş. G. (2020). Suriyeli öğrencilerin eğitiminde karşılaşılan sorunlarla ilgili okul yöneticilerinin görüşleri. International Journal of Scholars in Education, 3(1), 1-15. https://izlik.org/JA64LF57SA
Arslan, M. (2023). Okul müdürlerinin 6 Şubat Kahramanmaraş depremi sonrası okullarda karşılaştıkları sorunlar ve bu sorunlara ilişkin çözüm önerileri. International Journal of Social and Humanities Sciences Research (JSHSR), 10(97), 1550-1559.
Asunakutlu, T., Safran, M., & Tosun, E. (2003). Kriz yönetimi üzerine bir araştırma. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 5(1), 141-163.
Bellibaş, MŞ, Karaferye, F. (2025). School leadership during times of crisis: a qualitative meta-synthesis. International Journal of Educational Management, 39(5), 1389–1426, doi: https://doi.org/10.1108/IJEM-06-2025-0450
Biçer, N., & Alptekin, Z. D. (2021). Çok kültürlü sınıflarda görev yapan öğretmenlerin kültürel etkileşim hakkındaki görüşleri. Aydın TÖMER Dil Dergisi, 6(2), 223-250. https://doi.org/10.17932/IAU.TOMER.2016.019/tomer_v06i2004
Brennan, J. A., & Stern, E. K. (2017). Leading a campus through crisis: The role of college and university presidents. Journal of Education Advancement & Marketing, 2(2), 120-134. https://www.ingentaconnect.com/content/hsp/jeam/2017/00000002/00000002/art00003
Çakmak, T.F., & Dinçer, F.İ. (2020). Demografik faktörlerin kriz yönetim becerilerine etkisi: Turist rehberleri üzerine bir araştırma.Türk Turizm Araştırmaları Dergisi,4(4), 3325-3340. https://tutad.org/index.php/tutad/article/view/360
Demir, R. (2019). İmam Hatip Lisesinde öğrenim gören Suriyeli öğrencilerin eğitim sorunları: Kilis örneği. Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 16(44), 280-306. https://izlik.org/JA58YE67MX
Demiray, S., Arslan, A., Kuru, C., Yalçınkaya, S., Güzeller, F., İmrenk Demiroğlu, H., Öztürk, B., & Öztürk, T. (2023). Okul yöneticilerinin kriz yönetim düzeylerinin incelenmesi. Sosyal Gelişim Dergisi, 1(1), 63-68. https://sosyalgelisimdergisi.com/index.php/pub/article/view/12
Demirtaş, H. (2000). Kriz yönetimi. Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, 23(23), 353–373. https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/108526
Döş, İ., & Cömert, M. (2013). İlköğretim okullarında kriz yönetimi hakkında okul müdürlerinin görüşleri. Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 9(20), 329-346. https://izlik.org/JA23KP94NH
Efe, İ., Ülker, O., & Dalkılıç, M. M. (2022). Zorunlu göçün 10. Yılında Kilis’teki geçici koruma altındaki Suriyeliler. Göç Araştırmaları Dergisi, 8(1), 71-97. https://izlik.org/JA35TX86CF
Erten, Ş. (2011). Türk kamu yönetiminde kriz yönetimi anlayışı (Yüksek lisans tezi). Süleyman Demirel Üniversitesi.
Filiz, E. (2007). Türk kamu yönetiminde kriz yönetimi. Alfa Aktüel Yayınları.
İçen, Ç., & Sezgin, Z. (2024). İlköğretim okulu yöneticilerinin kriz yönetimi becerilerine yönelik öğretmen görüşleri. RumeliDE Dil ve Edebiyat Araştırmaları Dergisi, (Ö14), 600-615. https://doi.org/10.29000/rumelide.1454549
İnandı, Y. (2008). Resmi ilk ve ortaöğretim okulları müdürlerinin okullarındaki kriz durumlarına ilişkin yaklaşımlarının değerlendirilmesi. Dicle Üniversitesi Ziya Gökalp Eğitim Fakültesi Dergisi, (10), 36-55. https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/787172
Karaköse, T. (2007). Örgütler ve kriz yönetimi. Akademik Bakış, 13, 1–15. https://arastirmax.com/tr/system/files/dergiler/9383/makaleler/13/arastirmax-orgutler-kriz-yonetimi.pdf
Kuşay, Y. (2005). Kriz iletişiminde internetin etkisi (Yüksek lisans tezi). Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü. İstanbul.
Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative data analysis: An expanded sourcebook (2nd ed.). Sage Publications.
Ocak, Y. (2006). Ortaöğretim okullarında kriz yönetimi (Edirne ili örneği) (Yüksek lisans tezi). Trakya Üniversitesi, Edirne.
Özdem, G. (2010). Kriz yönetimi. H. B. Memduhoğlu & K. Yılmaz (Ed.), Yönetimde yeni yaklaşımlar (ss. 365–381). Ankara: Pegem Akademi.
Özmantar, Z. K., Eker, Z. K., & Kalaylı, Ö. (2025). Deprem bölgesindeki okullarda kriz yönetimi. Türk Deprem Araştırma Dergisi, 7(2), 268-279. https://doi.org/10.46464/tdad.1633991
Pearson, C. M., & Clair, J. A. (1998). Reframing crisis management. Academy of Management Review, 23(1), 59–76. https://doi.org/10.5465/AMR.1998.192960
Sarı, E., & Sarı, B. (2020). Kriz zamanlarında eğitim yönetimi: Covid-19 örneği. Uluslararası Liderlik Çalışmaları Dergisi: Kuram ve Uygulama, 3(2), 49-63. https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/1208010
Saunders, M. N. K., Lewis, P., & Thornhill, A. (2023). Research methods for business students (9th ed.). Pearson.
Tağraf, H., & Arslan, N. T. (2003). Kriz oluşum süreci ve kriz yönetiminde proaktif yaklaşım. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 4(1), 149-160.
Türk Dil Kurumu. (2026). Kriz.Güncel Türkçe Sözlük İçinde.https://sozluk.gov.tr.
Ulutaş, S. (2010). Kriz yönetimi ve dönüşümcü liderlik (Yüksek lisans tezi). Dokuz Eylül Üniversitesi, İzmir.
Yavuz, Y., & Çetin, E. (2022). Öğretmen ve okul yöneticilerinin gözünden Covid-19: Kriz yönetimi. Batı Anadolu Eğitim Bilimleri Dergisi, 13(1), 354-377. https://doi.org/10.51460/baebd.1035514
Yıldırım, A., & Şimşek, H. (2013). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri (9. bs.). Seçkin Yayıncılık.
Yıldız, C., Yıldız, H. A., Koz, H., & Aygün, S. (2024). Eğitim kurumlarında kriz yönetimi: Okul müdürlerinin pandemi dönemi deneyimleri. Ulusal Eğitim Dergisi, 4(2), 812-828. https://www.uleder.com/index.php/uleder/article/view/491
Yin, R. K. (2017). Durum çalışması araştırması uygulamaları (Applications of case study research) (İ. Günbayı, Çev.; 3. bs.). Nobel Akademik Yayıncılık
Yün, M., & Balyer, A. (2025). Okul yöneticilerinin depreme hazırlık sürecinde kriz yönetimi yeterlilikleri. Manisa Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 23(2), 14-34. https://doi.org/10.18026/cbayarsos.1512923
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Yasemin Bilgen, Ebru Külekçi Akyavuz
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
